Я стеснялась торговаться. Казалось, это унизительно. Жалко продавца. Неудобно. Я платила полную цену, даже когда чувствовала, что меня разводят. Пока не поняла: продавцы закладывают 20-30% на торг. Если не торгуетесь — вы переплачиваете. Я научилась торговаться. Легко, без конфликтов, без чувства вины. Пять фраз, которые экономят мне 5000 рублей в месяц.
Фраза первая. «А какая минимальная цена?» — вместо «сколько стоит?»
Обычно я спрашивала: «Сколько стоит?» Продавец называл цену. Я либо соглашалась, либо уходила. Неудобно торговаться, когда цену назвали. Теперь я спрашиваю иначе.
Как говорю. Смотрю на товар. Улыбаюсь. Спокойно: «А какая минимальная цена?» Продавец называет цену. Она почти всегда ниже, чем если бы я спросила «сколько стоит». Потому что он понимает: я буду торговаться.
Пример. Платье на рынке. Спросила «сколько стоит» — 3000 рублей. Спросила «какая минимальная» — 2500. Торг начался с более низкой планки.
Я торгую одеждой на рынке 20 лет. Когда покупатель спрашивает "какая минимальная", я понимаю — человек опытный. Скидку даю сразу, чтобы не терять время, — Лидия, 53 года, продавец.
Фраза вторая. «Если возьму два, сделаете скидку?» — для оптовой покупки
Продавцам выгоднее продать много, чем ничего. Если вы берёте не один товар, а два-три, скидка почти гарантирована.
Как говорю. Выбираю товар. Уточняю цену. Потом: «А если я возьму два (три, пять), какая будет цена?» Часто скидка 10-15%. Иногда 20%.
Где работает. На рынке, в мелких магазинах одежды, обуви, сувениров. В интернет-магазинах — не работает, там ценник фиксированный.
Я торгуюсь даже в магазине косметики, если беру три банки крема. Часто дают скидку 10-15%, — Екатерина, 34 года.
Честный секрет. Даже если вам не нужны две вещи, можно договориться с подругой или коллегой — купить вместе. Или взять второй товар "на подарок".
Фраза третья. «У конкурентов дешевле» — включаю конкуренцию
Продавцы знают цены конкурентов. И знают, что покупатели могут уйти. Если вы вежливо сообщаете, что нашли дешевле, продавец часто снижает цену, чтобы не потерять клиента.
Как говорю. «Я видела похожее (такое же) в соседнем ряду за (называю цену на 10-20% ниже). У вас есть возможность сделать такую же?» Не "у вас дороже", не "вы обдираете". Вежливо. С улыбкой.
Пример. Сумка на рынке за 2000 рублей. Я знаю, что в соседнем ряду есть за 1700. Говорю: «В третьем ряду такую же видела за 1700. Сможете за 1700 отдать?» Продавец: «Давайте за 1800». Я: «Давайте». Экономия 200 рублей за 10 секунд разговора.
Я продаю обувь. Если покупатель говорит, что у соседа дешевле, я проверяю. Часто врут. Но иногда правда. Тогда снижаю цену, чтобы не ушёл, — Светлана, 47 лет, продавец.
Фраза четвёртая. «Это последняя цена?» — перед уходом
Если продавец упёрся и не снижает цену, я собираюсь уходить. Не демонстративно, без "я обиделась". Просто говорю: «Это последняя цена?», кладу товар на место и делаю шаг к выходу.
Почему работает. Продавец видит, что теряет покупателя. Часто окликает: «Ладно, давайте за вашу цену». Если не окликает — значит, цена действительно минимальная. Идти не жалко.
Важно. Не играйте в "ухожу, догоните", если не готовы уйти без покупки. Иначе проиграете.
Я часто ухожу, если цена не снижается. В 70% случаев продавец возвращает. В 30% — нет, значит, цена была честной — Марина, 41 год.
Фраза пятая. «Товар с браком» — если есть дефект
Маленькая царапина, неровный шов, торчащая нитка — это не страшно, но снижает цену. Продавец понимает, что другой покупатель не возьмёт товар с дефектом за полную цену.
Как говорю. Показываю на дефект: «Здесь царапина (пятно, неровность). Вы мне сделаете скидку или мне поискать другой вариант?» Честно, без претензий.
Скидка. 10-20% от цены. Иногда больше, если дефект серьёзный.
Купила платье со свадьбы за 3000 рублей. Заметили маленькое пятно на подоле — незаметно, если не знать. Продавец скинул 1000 рублей. Платье постирала — пятно ушло, — Ольга, 33 года.
Где торговаться можно, а где — нельзя
Можно и нужно торговаться. Рынки, ярмарки, мелкие частные магазины, магазины одежды/обуви/сувениров, строительные рынки, антикварные лавки, частные объявления (Avito, Юла).
Нельзя и бессмысленно. Сетевые магазины (Пятёрочка, Магнит, Лента) — ценник фиксированный. Крупные торговые сети одежды (Zara, H&M) — там торг не предусмотрен. Аптеки (но можно поискать ту же цену в другой аптеке). Рестораны и кафе (цены в меню). Онлайн-магазины с фиксированными ценами.
Сколько я экономлю в месяц
Я веду учёт. В среднем за месяц я экономлю на торге:
-
Рынок (овощи, фрукты, ягоды) — 1000 рублей
-
Мелкие магазины одежды и обуви — 2000 рублей
-
Рынок сувениров и подарков — 500 рублей
-
Строительный рынок (если что-то покупаю) — 1000 рублей
-
Частные продавцы на Avito — 500 рублей
Итого 5000 рублей в месяц. 60 000 рублей в год.
Как преодолеть стеснение
Понимаю, что торг — это норма. В большинстве культур мира торговаться не стыдно. В Азии, на Ближнем Востоке не торговаться — странно.
Начинаю с малого. Торгуюсь на овощах. Скидка 10-20 рублей. Тренируюсь.
Помню, что продавец ждёт торга. Он закладывает 20-30% в цену. Если вы не торгуетесь, вы просто дарите ему эти деньги.
Представляю, что это игра. Не конфликт, не унижение. Весёлое соревнование, кто получит своё.
Я стеснялся торговаться. Потом понял: продавец меня не уважает, если я плачу полную цену. Он думает "лох". А с торгующимися общается с уважением, — Антон, 40 лет.
Чего делать нельзя
Ошибка первая. Торговаться агрессивно. Кричать, оскорблять, требовать. Вас пошлют.
Ошибка вторая. Торговаться до последнего из-за копеек. Экономия 10 рублей не стоит потраченных нервов.
Ошибка третья. Торговаться, если товар стоит дёшево и вам не жалко. Не надо торговать пучок зелени за 30 рублей.
Ошибка четвёртая. Торговаться в магазинах, где это не принято. Выглядит глупо.
Главное, что нужно запомнить
Пять фраз для торговли на рынке и в магазинах:
«А какая минимальная цена?» — начинаем торг с более низкой планки.
«Если возьму два, сделаете скидку?» — оптовая скидка 10-20%.
«У конкурентов дешевле» — включаем конкуренцию.
«Это последняя цена?» — ухожу, если не снижают.
«Товар с браком» — скидка за дефект 10-20%.
Где торговаться: рынки, частные магазины, мелкие продавцы. Где нет: сети, аптеки, рестораны, онлайн-магазины.
Я сэкономила 60 000 рублей за год. Просто перестав стесняться и начав использовать пять фраз. Торг — это не унижение. Это уважение к своим деньгам.
Статья носит информационный характер. Цены и условия торга могут отличаться в зависимости от региона, сезона и конкретного продавца.