В Екатеринбурге суд обязал салон оптики вернуть клиентке деньги за очки, которые ей не подошли. Женщина купила линзы, оправу и заказала сборку в ноябре две тысячи двадцать четвёртого года. Между ней и салоном был заключён договор, по которому она заплатила пятьдесят пять тысяч восемьсот рублей.
В чём заключалась проблема
В процессе носки покупательница обнаружила, что оправа не соответствует её антропометрическим параметрам. Дужки очков сильно давили на височную часть головы, вызывая головные боли. Специалист салона пытался подправить оправу, но недостаток не устранил.
Женщина хотела вернуть очки и получить деньги обратно, но получила отказ. Тогда она обратилась в суд.
Решение суда первой инстанции
Иск Елены удовлетворили частично. С салона оптики взыскали:
-
уплаченные за очки деньги — пятьдесят пять тысяч восемьсот рублей;
-
неустойку — двадцать пять тысяч рублей;
-
штраф — двадцать тысяч рублей;
-
компенсацию морального вреда — три тысячи рублей;
-
государственную пошлину — семь тысяч рублей.
Общая сумма составила более ста десяти тысяч рублей.
Апелляция и экспертиза
Представители салона подали апелляцию, заявив, что конкретную модель оправы женщина выбрала сама. Однако суд не убедил этот аргумент, поскольку оправа подбиралась с учётом рекомендаций продавца, а о возможном её несоответствии покупательницу никто не предупреждал.
Проведённая экспертиза установила, что оправа имеет недостаток в виде деформации заушников, возникший при ремонте, а также различное напряжение пружин, что не соответствует государственному стандарту. Также выявлено несоответствие оправы антропометрическим данным пользователя, создающее дискомфорт.
Итог
В решение суда добавили лишь обязанность Елены вернуть очки по требованию продавца и за его счёт. В остальном приговор оставили без изменений, и он вступил в законную силу.