Свердловский областной суд встал на сторону пассажирки и взыскал убытки за задержку рейса, из-за которой женщина не смогла вовремя улететь на Кубу. Теперь авиакомпанию обязали выплатить свердловчанке компенсацию. Подробности рассказали в пресс-службе инстанции.
Как развивались события
Женщина купила билет на рейс «Аэрофлота» Екатеринбург – Москва с вылетом в двадцать три часа пятьдесят девять минут. Затем она планировала перелет Москва – Кайо-Коко (Куба) авиакомпании «Северный ветер». На него женщина планировала попасть в семь часов пятнадцать минут следующего дня.
Рейс «Аэрофлота» задержали. Пассажирка, боясь опоздать на стыковочный рейс, обратилась к менеджерам «Аэрофлота» в Кольцово. Она просила предоставить билет на другой рейс. Однако её заверили, что она успеет.
Прилет в Москву задержали на шесть часов двадцать четыре минуты. Рейс на Кубу к тому времени уже улетел. Свердловчанка купила новый билет на Кубу с вылетом через три дня. Из-за этого ей пришлось дополнительно потратиться на проживание и питание. Сумма убытков составила пятьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят два рубля.
Реакция авиакомпании и суды первой инстанции
Авиакомпания отказалась возместить незапланированные траты и выплатила лишь шестьсот сорок рублей штрафа за задержку. Тогда свердловчанка обратилась в суд. Она требовала семьдесят семь тысяч семьсот тридцать рублей материального ущерба, пятьсот тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, неустойку, штраф и расходы на адвоката.
Октябрьский районный суд иск не удовлетворил. В инстанции посчитали, что задержка произошла из-за обстоятельств, угрожавших безопасности рейса. В авиакомпании заявили, что причина в некомплектности летного экипажа. Тот не смог вылететь из Москвы в Екатеринбург из-за технической неисправности другого самолёта.
Решение апелляционной инстанции
Женщина подала апелляцию. Свердловский областной суд посчитал, что неисправность самолёта не снимает ответственности с перевозчика за задержки.
Суд решил взыскать с авиакомпании пятьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят два рубля материального ущерба, тринадцать тысяч двести восемьдесят четыре рубля неустойки, а также десять тысяч рублей компенсации морального вреда. В том числе пятнадцать тысяч рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования пассажира, а также двенадцать тысяч сто пятьдесят рублей расходов на адвоката.
Общая сумма составила сто пять тысяч девятьсот шестнадцать рублей. Решение апелляционной инстанции уже вступило в силу.