Октябрьский районный суд Екатеринбурга удовлетворил иск транспортного прокурора к авиакомпании «Уральские авиалинии». Перевозчика обязали исключить из своих правил избыточные требования к медицинским справкам для возврата билетов.
Как было раньше
Поводом для проверки послужило обращение пассажира, которому отказали в возврате денег за билет по болезни. Мужчина предоставил медицинскую справку с подписью лечащего врача и печатью медучреждения. Однако авиакомпания потребовала дополнительное заверение — подпись заведующего отделением или главного врача.
В прокуратуре выяснили, что с такой проблемой систематически сталкивались и другие пассажиры перевозчика. Размещённые на официальном сайте авиакомпании требования к документам оказались излишними и не основанными на законе.
Позиция суда
В суде установили, что локального нормативного акта, закрепляющего дополнительные требования, у авиакомпании не оказалось. При этом приказы Минздрава России не требуют обязательной визы заведующего отделением или главврача на медицинской справке — достаточно подписи лечащего врача и печати организации.
Представители «Уральских авиалиний» объяснили, что такие правила нужны для борьбы с поддельными справками и являются частью договора перевозки. Суд отклонил этот довод, указав, что перевозчик может проверить подлинность документа через официальный запрос в медицинское учреждение.
Что решил суд
Октябрьский районный суд Екатеринбурга полностью удовлетворил исковые требования . «Уральские авиалинии» попытались обжаловать решение в Свердловском областном суде, но вышестоящая инстанция оставила его без изменения, а апелляционную жалобу — без удовлетворения.
Теперь пассажиры могут вернуть деньги за билеты по болезни при наличии обычной медицинской справки с подписью лечащего врача и печатью медучреждения — без дополнительных заверений. После вступления решения в законную силу прокуратура проконтролирует его исполнение.